Tham khảo

Điều khoản sử dụng is88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại is88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động giao dịch, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập dịch…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
is88 Điều khoản sử dụng is88
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách is88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản hồi về điều khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — thường phản hồi trong vài phút, phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản giao dịch cụ thể.

Giải đáp về điều khoản is88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản tại is88.

Không. Mỗi người dùng chỉ được một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Đây là quy trình xác minh tiêu chuẩn. Rút tiền về đúng nguồn nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — giúp xác nhận chủ tài khoản và ngăn giao dịch trái phép.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương trước khi đăng ký để đảm bảo tuân thủ quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.